Telefonmarketing - Ihre Stimme zählt

Es gibt viele tolle Gesprächsleitfäden, die Sie durch ein erfolgreiches Gespräch führen sollen. Damit wird Ihnen ein nicht zu unterschätzendes Hilfsmittel an die Hand gegeben. Aber das alleine reicht natürlich nicht, denn das könnte man ja auch von einem Computer erledigen lassen. Vielmehr ist es die Interaktion zwischen Ihnen und Ihrem Kunden, die den Verlauf und letztendlich auch den Erfolg des Gesprächs bestimmt. Die Chemie muss stimmen - und gerade dann, wenn Sie einzig auf Ihre Stimme angewiesen sind. Denn wichtige Elemente unserer Körpersprache wie Mimik und Gestik fehlen ja. Wie Ihnen das gelingt, erfahren Sie in einem zweitägigen Power-Seminar. 

Inhalt: 

• Motivation
• Sprache
• Sender-Empfänger-Modell
• Verkaufstaktiken
• No-Go-Themen
• Einwandbehandlung und souveräner Umgang mit verbalen Angriffen
• Entwicklung von persönlichen Gesprächsleitfäden